紐西之謎CEO劉曉坤

品觀APP：初步預(yù)估，本次疫情對(duì)您的企業(yè)所產(chǎn)生的最大影響是什么？目前有沒(méi)有什么應(yīng)對(duì)的策略？

劉曉坤：對(duì)企業(yè)的影響，線下會(huì)有一些，但線上這塊做得扎實(shí)的，會(huì)做得更好。比如，前兩年我們做了大的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型，從以線下為主到在電商做了比較大的突破。目前，電商占比達(dá)60-70%。

此次疫情雖然讓線下整體受到了重創(chuàng)，但我們的線下主要是做體驗(yàn)和服務(wù)，即使顧客不來(lái)，也可以和我們保持密切交流，在網(wǎng)上下單，然后發(fā)快遞。

今年春節(jié)我們提出“不打烊”，大年三十還在發(fā)貨。整個(gè)1月，紐西之謎全渠道整體增長(zhǎng)達(dá)100%，京東和天貓?jiān)鲩L(zhǎng)尤其突出。

品觀APP：您覺(jué)得本次疫情對(duì)化妝品行業(yè)會(huì)帶來(lái)哪些影響？為降低影響，您個(gè)人有哪些建議？

劉曉坤：2003年非典后，淘寶、京東等平臺(tái)崛起。經(jīng)歷了新型冠狀病毒疫情，可能接下來(lái)老年人都會(huì)在線上購(gòu)物了，這是被逼出來(lái)的，也是大勢(shì)所趨。線下想要以聚集更多人流來(lái)對(duì)抗電商，已經(jīng)是不可能的了，線下的人流量只會(huì)越來(lái)越少。對(duì)只做線下流量的品牌而言，打擊很大，因?yàn)樗鼈冎皇强靠土鳎瑳](méi)有抓顧客。

也就意味著，化妝品企業(yè)之前如果沒(méi)有把“線上線下打通”的功底打好，這次會(huì)很難。

以前業(yè)界一直有觀點(diǎn)認(rèn)為，我們做線下的企業(yè)思維不如做電商的企業(yè)。我認(rèn)為，只是做電商的企業(yè)在線上跑得比我們?cè)缫恍覀冊(cè)趯?zhuān)注其他事情，沒(méi)來(lái)得及專(zhuān)注它們專(zhuān)注的方面。一旦我們專(zhuān)注在這方面，一定比他們跑得快。

其實(shí)他們也有很多不足的地方，打個(gè)比方，雖然很多電商企業(yè)做了那么多年，卻從來(lái)沒(méi)想過(guò)春節(jié)期間淘寶不發(fā)貨，除了休息還能干什么，而我們春節(jié)期間組織好供應(yīng)鏈一直在發(fā)貨。2月1日這一天，我們就在天貓做了行業(yè)第一，近600萬(wàn)銷(xiāo)售額，行業(yè)第二名是400多萬(wàn)，前十名平均是200多萬(wàn)。

品觀APP：都說(shuō)2020年會(huì)是更艱難的一年，您是這樣認(rèn)為嗎？為什么？

劉曉坤：行業(yè)整體大盤(pán)是沒(méi)有問(wèn)題的。因?yàn)榭诩t效應(yīng)擺在那里的，相比其他，化妝品還是最好的行業(yè)之一。只不過(guò)增長(zhǎng)率慢了，就看蛋糕往哪分，線下進(jìn)一步萎縮，一方面鞏固了電商原有用戶，另一方面也培養(yǎng)一部分電商新用戶。

我們現(xiàn)在要把企業(yè)做到一種狀態(tài)：線上如果不好，就把資源轉(zhuǎn)移到線下，因?yàn)槲覀冇谢A(chǔ)；線下如果不好，線上也能做得很好。不管大環(huán)境如何，你自己的戰(zhàn)術(shù)一定要作調(diào)整。

品觀APP：疫情之下，您覺(jué)得化妝品品牌當(dāng)下最關(guān)鍵的工作是什么？

劉曉坤：保持憂患意識(shí)和充沛的現(xiàn)金流。因?yàn)?003年非典期間，我在白貓工作，經(jīng)歷過(guò)物質(zhì)從緊缺到過(guò)剩的階段，所以我們很謹(jǐn)慎并且樂(lè)觀地看待當(dāng)前的疫情。年前，我們剛剛簽了1億的增資，做到未雨綢繆。

紐西之謎去年全年增長(zhǎng)78%，今年我們要往20億去突破，并且提出全員動(dòng)員，從備貨到春節(jié)，電商平臺(tái)的倉(cāng)庫(kù)能塞的就塞滿，自己的倉(cāng)庫(kù)也塞爆，保證春節(jié)期間和節(jié)后不能斷貨。另外，包材、物料也把自己供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)塞滿。結(jié)果，碰到了這次疫情，在絕大多數(shù)企業(yè)都不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，我們坐在家里破紀(jì)錄地拿到了單日天貓全網(wǎng)第一的名次！

所以，這段時(shí)間我們不僅不會(huì)減薪，還要加薪，讓團(tuán)隊(duì)更有士氣！

品觀APP：如果要對(duì)化妝品行業(yè)企業(yè)說(shuō)一句話，您最想說(shuō)的是什么？

劉曉坤：機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人。雖然老套，但確實(shí)是這樣的，這兩個(gè)月對(duì)我們影響很小。

要保證充足的現(xiàn)金流、團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、海內(nèi)外的供應(yīng)鏈順暢，把情況想得差一點(diǎn)，考慮不利的事情多一點(diǎn)，更努力一點(diǎn)，就能變危險(xiǎn)為機(jī)遇。

（整理/車(chē)思潔）

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