360手機(jī)助手是一款專門針對安卓手機(jī)用戶提供軟件及應(yīng)用App下載服務(wù)的工具型軟件，也是目前手機(jī)游戲用戶獲取下載服務(wù)最主要的渠道之一。平臺中所提供軟件及游戲下載資源都經(jīng)過360互聯(lián)網(wǎng)安全中心的審核認(rèn)證，徹底保障360手機(jī)助手用戶在市場內(nèi)獲取到綠色、安全、無插件、可信賴的、最安全的應(yīng)用下載服務(wù)，同時，一直致力于應(yīng)用分發(fā)智能化的360手機(jī)助手，在繼首創(chuàng)社交分發(fā)、全民分發(fā)模式后進(jìn)一步創(chuàng)新基于用戶使用習(xí)慣、使用場景的場景分發(fā)模式，為用戶提供了更加智能、便捷的軟件獲取服務(wù)。

2016年數(shù)據(jù)顯示，360手機(jī)助手線上提供超過200萬款安全軟件及游戲服務(wù)下載，日分發(fā)超過2億次，月活躍度達(dá)2億用戶。

2017年7月18日，在國家會議中心舉辦的“中國移動計算專業(yè)委員會（聯(lián)盟）應(yīng)用質(zhì)量體驗高峰論壇”上，互聯(lián)網(wǎng)工作組專家委員、360手機(jī)衛(wèi)士/手機(jī)助手質(zhì)量總監(jiān)孫昆參加了聯(lián)盟高端對話和CAQC自媒體專訪，對360手機(jī)助手APP的定位、質(zhì)量保障能力和未來移動互聯(lián)技術(shù)發(fā)展趨勢進(jìn)行了全方位的解讀。

中國移動計算專業(yè)委員會(聯(lián)盟)應(yīng)用質(zhì)量體驗(工作組)專業(yè)委員會（China Mobile Computing Alliance Application Quality-Experience Committee，簡稱CAQC)，2017年7月18日，由中國移動計算聯(lián)盟CMCA理事會員單位Testin云測與移動互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、金融科技等領(lǐng)域500強(qiáng)領(lǐng)軍企業(yè)共同發(fā)起成立，旨在積極推進(jìn)移動應(yīng)用質(zhì)量、用戶體驗和計算能力的協(xié)同提升與發(fā)展，歸口于中國計算機(jī)行業(yè)協(xié)會。

樹立質(zhì)量意識，打造質(zhì)量閉環(huán)，360持續(xù)提升產(chǎn)品用戶體驗

360手機(jī)助手主要面向中青年人群，在用戶體驗上強(qiáng)調(diào)個性化和潮流化，同時，也基于360扎實(shí)的數(shù)據(jù)安全基因，強(qiáng)調(diào)用戶的全景式體驗，整個界面的設(shè)計風(fēng)格，長期運(yùn)營能力，都是圍繞這個“質(zhì)量閉環(huán)”去建立的。所謂質(zhì)量閉環(huán)，就是要形成從“APP提供商-運(yùn)營平臺-用戶-APP提供商”的BUG問題反饋閉環(huán)，能夠讓用戶盡早的參與到產(chǎn)品研發(fā)流程中去，及時反饋各類體驗性問題，通過版本的快速迭代提升APP質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。

360手機(jī)衛(wèi)士質(zhì)量總監(jiān)孫昆認(rèn)為，在質(zhì)量方面需要開發(fā)團(tuán)隊的每一位都擁有質(zhì)量意識，建立面向產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制。一是建立質(zhì)量反饋閉環(huán)，打造用戶反饋中心團(tuán)隊，專門針對各種類型的用戶意見進(jìn)行分類、梳理，迅速找出產(chǎn)品經(jīng)理比較關(guān)注的用戶意見以完善產(chǎn)品。二是要有一套支持敏捷迭代和發(fā)布的系統(tǒng)，360手機(jī)助手有一個專門解決疑難雜癥的質(zhì)量控制團(tuán)隊，還有整個QA團(tuán)隊都在上面持續(xù)地進(jìn)行投入在做各種各樣有效的自動化測試支撐系統(tǒng)，這些系統(tǒng)實(shí)際上整個工程團(tuán)隊敏捷反應(yīng)能力和快速迭代能力的最根本保障。三是，團(tuán)隊還有各類專項的自動化測試平臺，包括各種機(jī)型特征的自動化覆蓋，還有回歸測試工具等。四是，靈活運(yùn)用灰度發(fā)布及A/B測試，360有自己的粉絲群和督導(dǎo)團(tuán)，他們會對產(chǎn)品的重要改版提出意見，然后根據(jù)他們的建議進(jìn)一步完善產(chǎn)品。

強(qiáng)化保密與安全，推動開源與開放，Testin助力360打造完美手機(jī)助手APP

360手機(jī)助手強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的迭代速度，響應(yīng)的能力，但同時，信息安全和保護(hù)至關(guān)重要。孫昆認(rèn)為“信息保密和數(shù)據(jù)安全是所有事情的基礎(chǔ)，也是360的核心競爭力”。

生態(tài)是移動應(yīng)用繁榮發(fā)展的關(guān)鍵，目前，華為、OPPO、VIVO、小米等都自己建立了一套生態(tài)系統(tǒng)。對于如果打造一個健康的生態(tài)系統(tǒng)，孫昆認(rèn)為關(guān)鍵是開源和開放，360團(tuán)隊已經(jīng)將整個的插件化框架開源出去了，下半年計劃把面向兼容性測試的自動化平臺，包括應(yīng)用質(zhì)量在線監(jiān)控等原代碼都開放出去，幫助加強(qiáng)一些小公司的安全性，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)使用，盡量降低用戶的使用門檻，當(dāng)這種技術(shù)門檻非常的低的時候，整個社會的安全成本都會降下來。

此外，對于開源開放的生態(tài)而言，建立與Testin這樣的第三方測評機(jī)構(gòu)合作對360來說是非常重要的。孫昆表示“Testin在行業(yè)上的影響力，包括第三方App開發(fā)團(tuán)隊的高度認(rèn)知，都會有助于提高應(yīng)用開發(fā)的整體質(zhì)量意識，360這樣的專業(yè)開發(fā)團(tuán)隊也有意識要通過第三方的合作和監(jiān)控來提升安卓生態(tài)的質(zhì)量，幫助我們把一個安心放心的產(chǎn)品交給用戶，這才是最終對用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度，需要大家用開放的心態(tài)一塊合作?！?/p>

技術(shù)和運(yùn)營能力是產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)生動力，360不斷探索新技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用實(shí)踐

在產(chǎn)品定位方面，對于移動應(yīng)用來說能夠長期穩(wěn)定的發(fā)展，孫昆認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)公司最重要的是依靠技術(shù)能力和運(yùn)營能力，360通過人工智能和大數(shù)據(jù)分析的方法，幫助第三方應(yīng)用精準(zhǔn)的送達(dá)到用戶的手里，然后精準(zhǔn)的去解決用戶的問題。

在產(chǎn)品質(zhì)量檢測方面，對于如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，孫昆認(rèn)為，首先是從提高程序員或者是開發(fā)人員的技術(shù)水平，來提高整體的質(zhì)量保障能力，同時盡可能利用自動化測試工具與方法，快速檢查程序中的代碼隱患，對邏輯不正確的地方進(jìn)行快速識別，盡量減低所謂的測試漏洞的存在概率。此外，為了提高用戶粘性和留存量，360使用復(fù)合的KPI系統(tǒng)來度量用戶的體驗和使用黏度，同時還包括留存方面的變化，這樣做的目的就是，用定量的質(zhì)量信號來表征用戶體驗。

未來，360將會繼續(xù)沿著技術(shù)發(fā)展的路線，一直站在技術(shù)的潮頭去跟進(jìn)那些最新、最酷的技術(shù)，完善解決用戶痛點(diǎn)或者剛需的能力，以技術(shù)推動為方向，再確保安全的前提下，給用戶帶來最佳的使用體驗，滿足用戶需求。

中國移動計算專業(yè)委員會（聯(lián)盟）應(yīng)用質(zhì)量體驗高峰論壇

360手機(jī)衛(wèi)士/手機(jī)助手質(zhì)量總監(jiān)孫昆

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