可能是用戶流失的過于厲害，也可能是WP8手機數量不多，容易適配。微軟曾經宣稱所有WP8手機都可以升級到Win 10系統。用戶只要加入Windows預覽計劃，一定能在第一時間感受到Win 10帶來的全新體驗。面對如此自信的微軟，消費者再次給予了肯定并表示定會全力支持。

然而，在Win 10正式推送之際，微軟卻因為地區運行商，手機硬件等諸多問題，并沒有給全部機型推送Win 10正式版系統更新。

包括Lumia 920、Lumia 925、Lumia 1020和Lumia 820等機型都沒有獲得Win10 Mobile正式版系統的推送更新。

微軟不久后還正式宣布不再為這些舊機型提供Win10 Mobile正式版系統。

雖說從硬件的角度以及預覽版本的測試結果來看，諸如Lumia 1020等老機型運行Win 10系統的狀態的確不盡人意。但微軟至少可以通過優化，推送補丁來安撫消費者。因此，微軟這樣再次無視用戶對升級的重視，繼續傷了用戶的心。