近日，市場研究公司GlobalWebIndex(GWI)發布了《智能手機市場洞察報告》，解讀了全球智能手機用戶使用習慣和購買動機，以及中西方手機品牌競爭力。TechSugar對報告核心內容進行了翻譯，具體內容如下：

文︱GlobalWebIndex

譯︱編輯部

目錄：

1，全球智能手機普及率

2，智能手機的生命周期

3，移動支付發展趨勢

4，中西方品牌競爭力

5，更換手機的考慮因素

（背景介紹：本報告中的所有數據均來自GWI對16-64歲互聯網用戶的在線調查。其數據代表了每個調查項目的在線人口，而不是其總人口。

每年，GWI都會通過在線問卷對57.5萬名16-64歲的互聯網用戶進行訪問。一部分受訪者通過手機完成了一份簡短的調查，因此，本報告表格中的樣本大小可能會有所不同。

此外，該報告還引用了自2019年8月以來對2545名(美國)和2738名(英國)16-64歲互聯網用戶的定制調查數據。）

簡單概述：

1，如今，96%的互聯網用戶擁有智能手機，比2015年上升了15個百分點。可以預見的是，不擁有智能手機的可能性會隨著年齡的增長而增加——3%的“Z世代”人群沒有智能手機，而“嬰兒潮一代”沒有智能手機的比例為10%。

（TechSugar小詞典：Z世代是指95后和00后（15～23歲）的消費人群，而中國擁有世界上最龐大的Z世代人群——1.49人，相當于“每十個人里就有一個95后、00后”。

1946-1964年出生的孩子被稱為“嬰兒潮一代”。）

2，在中東和非洲地區，幾乎每個人都有智能手機，略多于一半的人擁有一臺電腦，主要是由于智能手機在互聯網領域的發展中發揮了重要作用。與此同時，以歐洲和北美等發達市場為例，人們對個人電腦的使用更加根深蒂固。在這些地區，互聯網用戶很可能首先是通過個人電腦上網的，網民年齡往往較大。

3，在亞太地區，智能手機是互聯網用戶生活中不可或缺的一部分，擁有最新的科技產品對他們來說非常重要，沒有手機比沒有錢包更不安全。這也反映在他們的消費意愿上，因為他們往往有最短的購買時間。不過從全球來看，隨著手機價格同比飆升，手機的生命周期可能會開始變得更長。

4，移動支付系統的發展是一個巨大的趨勢，也是智能手機市場的普遍現象和未來。設備制造商正加倍努力，將生態系統中的其他服務與設備捆綁在一起，吸引消費者購買他們的設備，而不僅看手機的質量。鑒于如今擁有移動設備的人比銀行賬戶多，現有金融機構越來越多地與移動支付機構合作或開發自己的服務。

5，自2017年上半年以來，華為幾乎是唯一一個在全球范圍內表現出實質性增長的品牌，盡管這一年他們經歷了艱苦的努力。今年5月，華為被特朗普政府列入黑名單，理由是華為威脅美國安全，阻止美國公司向其提供最新技術。目前中美之間的技術競爭可能會損害中國品牌在西方消費者中的聲譽。

6，對消費者來說，電池續航時間、存儲空間、相機拍攝質量等核心功能是智能手機最重要的考慮點，這也反映了消費者對當前手機的無奈和失望。正文中有一張列表，列舉一些具有前瞻性的功能，比如AR/VR、生物特征安全特性和5G兼容性。

7，對于通過合同購買手機的消費者來說，主要考慮預算因素。然而，三分之一的英國和美國消費者認為，隨著新技術的問世，一份合同能讓他們定期升級手機。

報告正文：

1，智能手機普及率

事實上，智能手機在全球范圍內普遍擁有，眾所周知，智能手機已經改變了人們的在線行為。如今，96%的互聯網用戶擁有智能手機，較2015年增長了15個百分點。

可以預見的是，不擁有智能手機的可能性會隨著年齡的增長而增加—— “Z世代”人群沒有智能手機的比例為3%，而“嬰兒潮一代”中沒有智能手機的比例高達10%。

同樣的人群中，個人計算機的擁有量相較于智能手機下降了18%。然而，我們并不是處于后PC世代——2019年第二季度，全球每10個互聯網用戶中就有7個擁有一臺PC，這樣的比例從奧地利的91%到摩洛哥的32%不等。

平板電腦已經失去了他們在剛推出那會的勢頭。其擁有率在2015年達到頂峰，此后逐年下降，在今年第二季度穩定在39%。手機游戲的日益流行、游戲機價格的不斷上漲以及更長的升級周期都都產生了影響。游戲機在北美和歐洲部分地區仍然很受歡迎，近40%的受訪者表示擁有游戲機。

圖1，各類電子設備持有率比例

智能手機的持有率在中東和非洲地區尤為明顯，那里幾乎每個人都有智能手機，超過一半的人擁有電腦。手機在這里的核心地位主要取決于智能手機在互聯網發展中的重要作用。

與此同時，在歐洲和北美等發達市場的地區，個人電腦的擁有率更為根深蒂固。在這些地區，互聯網用戶很可能首先通過個人電腦上網，年齡往往偏老。

圖2，分地區看各類電子設備持有率比例

盡管智能手機(與個人電腦不同)在我們追蹤的所有地區的持有率非常高，但北美和歐洲地區的互聯網用戶花在電腦上的時間仍然更長。在北美地區，互聯網成年人用戶每天上網時間的61%都花在了個人電腦上。

綜上所述，談到互聯網完全移動化趨勢可能是一種誤導。隨著手機成為人們生活方式的核心部分，人們泡在網上的時間越來越多。手機、平板電腦和電子閱讀器已經成為電視外的第二屏幕，就像電視補充了電影院，電影院補充了廣播和劇院一樣。相對重要性發生了變化，但總體而言，媒體消費力在繼續上升——尤其是在高收入群體中。

這意味著，雖然移動設備的使用可能在一定程度上占用了人們在電腦上花費的時間，但它們更多的應該被視為一種補充屏幕，用于不同的目的，且可以隨時使用。隨著智能手機重要性的提升，與固定設備和大屏幕設備相比，智能手機應用率愈加普遍，越來越多的操作行為以移動為優先。

圖3，智能手機和PC每日使用時間對比

2，智能手機生命周期

在亞太地區，有60%的人認為擁有最新技術產品對他們來說是非常重要的，這樣的比例在MEA（中東和非洲）為56%，在拉丁美洲為45%，在歐洲和北美為32%。對應地區類似比例數據的人表示，如果沒有手機，他們會感到比沒有錢包來得更不安全，亞太地區尤甚，說明智能手機在該地區擁有更重要的地位。

圖4：手機擁有年限和下次購買手機預期時間

從智能手機生命周期角度，亞太地區的手機用戶的手機使用年限很難超過兩年，他們不少人計劃在未來6-12個月內購買新手機或升級現有手機。

北美地區的手機用戶現有手機使用年限超過2年的比例是平均水平的1.8倍，計劃在24個月后升級的比例是平均水平的1.7倍。

隨著手機價格逐年飆升，全球手機壽命周期可能會變得更長。例如，一加將其新“Pro”機型的價格較一加6T提高了22%，但其價格仍低于最接近的三星Galaxy S10E和iPhone XR。5G網絡在價格突破1000美元大關方面發揮了重要作用，但可折疊手機的價格更是夸張。

三星的可折疊Galaxy Fold 4G版起價為1980美元，三星稱這是一款奢華的設備，也是一款真正的手機-平板電腦混合產品。

事實上，人們購買越來越昂貴的手機這一事實，突出了移動性作為通訊、工作、攝影和娛樂的重要性。隨著處理能力、照相技術、電池壽命和網速的不斷提高，人們對手機的重視程度也會隨之提高。

圖5，國家/主要城市用戶的智能手機更換月份

3，移動支付發展趨勢

移動支付系統的發展是一個巨大的趨勢。如今，使用移動設備的人數(96%)超過了銀行賬戶(89%)，因此，老牌金融機構越來越多地與移動支付提供商建立合作關系，或單獨開發自己的服務。

亞太地區的市場，如中國香港(41%)、泰國(38%)、中國大陸(37%)、中國臺灣(36%)和印度(35%)，這些地區處于移動支付趨勢的前沿。在這些快速增長的地區，其信用卡或借記卡從未達到像在北美或歐洲那樣的普及率。但它們在金融生態系統中的“后發優勢”使它們得以從主要由現金驅動的經濟體轉型為數字支付中心，而移動支付是其中的核心。

社交網絡是亞太地區遠遠領先于其他地區的另一個部分，其根源在于該地區的移動支付提供商選擇了接近消費者的方式。針對西方市場的服務，如谷歌Pay、三星支付(Samsung Pay)或蘋果支付(Apple Pay)，都是針對手機或操作系統的原生服務(盡管華為和小米也推出了自己的原生服務)。這種策略可能在一定程度上促進銷售，但這不可避免地限制了它們的目標市場，尤其是在快速增長的經濟體中，更便宜的手機占了上風。

相比之下，在為數不多的幾個亞洲市場，主流社交媒體服務都試圖提供自己的移動支付服務，這些服務不分青紅皂白地提供消費者使用的移動品牌或操作系統，并取得了相當大的成功。30%的中國大陸消費者使用微信支付，14%的韓國消費者使用Kakao支付——這兩項服務都是由兩國最受歡迎的信息平臺提供的。

圖6，付錢行為

4，中西方品牌競爭力

自2017年上半年以來，華為實際上是全球唯一一個有顯著增長的品牌，盡管這一年他們經歷了艱辛。今年5月，特朗普政府將華為列入了黑名單，稱其對美國安全構成了威脅，阻止美國公司向其提供最新技術。考慮到網絡向5G和虛擬化的轉變，網絡安全擔憂引起特朗普的不安。

雖然澳大利亞和日本已經阻止華為參與5G網絡，但英國政府認為沒有理由這么做，而且這些國家也沒有禁止華為進行交易。因此，現有的華為設備將不會受到當前形式的影響——沒有應用程序會消失，它們可以繼續使用谷歌應用程序并獲得安全更新。

西方消費者對中國科技品牌認知的影響仍有待觀察。這些中國科技品牌現在的估值與西方品牌相當，它們也越來越多地在海外尋找商機，在未來的智能手機市場中將扮演著重要的角色。在非洲等快速增長的市場尤其如此，在那里，像傳音這樣的中國品牌發揮了重要的作用。但即便是在成熟的市場，消費者也會被華為和小米等中國品牌所吸引。與西方競爭對手相比，這些品牌提供的高端手機規格價格低廉。

圖7：被調查用戶擁有手機的品牌

5，更換手機的考慮因素

我們發現，雖然新奇的新功能可能會產生很大的轟動，但其實對核心手機功能的改進實際上可能會推動更多的銷售。英國和美國是激勵人們升級的最具挑戰性的市場之一，在那里，智能手機功能相差無幾，中級手機提供與高級手機類似的功能。這些都是智能手機市場飽和的縮影。

是什么讓英國和美國的消費者感到失望？這種不滿在中檔智能手機用戶中最為嚴重，在計劃未來12個月內升級手機的用戶中，中檔智能手機用戶約占四分之三。其他因素，如存儲空間，速度變慢和糟糕的相機質量也是主要考慮原因。

將近一年過去了，我們又對2545名美國和2738名英國消費者進行了調查，以便更好地理解消費者購買手機的動機。結果顯示，消費者對當前手機最失望的是核心功能，如電池壽命、存儲和相機圖像質量，都是智能手機功能中最重要的。所有年齡段的人都是如此，但對于年齡最大的消費者來說，這些重要性略有下降。

排名靠后的則是更新奇、更具有未來感的功能，比如AR/VR功能、生物特征安全功能和5G兼容性。前25%的人更有可能認為這些功能很重要，盡管它們離智能手機的核心功能還差得很遠。

雖然我們發現英國和美國有37%的消費者會在5G商用時盡快轉向5G，但在其價值得到明確之前，引人注目的、花哨的功能還不是有競爭力的購買因素。

圖8，購買手機重要考慮因素

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