手機或者平板無法使用谷歌應用存在以下可能原因：

1.系統本身缺少GMS核心框架

2.網絡問題

3.Google版本兼容問題

4.Google Play services被禁用

原因一：系統本身缺少GMS核心框架

1. 請您先檢查下手機/平板是否預置了GMS核心框架。運行谷歌應用需要GMS核心框架，如果手機/平板沒有預置，則無法正常使用谷歌相關應用。可能會出現閃退、黑屏等現象。
2. 檢查方法：進入設置，搜索進入應用管理，點擊更多（?） > 顯示系統進程，在應用列表中查看是否有Google Play服務、 Google服務框架谷歌應用。

原因二：網絡問題

問題現象：

應用可正常打開，但無法連接服務器。無法登陸谷歌賬號。

問題原因：

• 國內無法訪問谷歌服務器
• 谷歌已經退出中國大陸市場，連接國內普通網絡目前無法訪問谷歌服務器。
• 海外無法訪問谷歌服務器

1. 如果出國后手機/平板仍使用的是國內運營商SIM卡，則也會出現無法連接到谷歌服務器的現象。
2. 從國內網絡切換到海外網絡時，建議先開啟飛行模式再關閉，然后重新嘗試連接網絡。
3. 當您連接國外WiFi或使用當地運營商SIM，請使用瀏覽器打開play.google.com 測試網絡是否正常訪問谷歌服務器。

• 如無法打開Google play網站則說明網絡存在問題建議更換其他網絡嘗試。
• 如可以打開Google Play網站，但仍無法正常運行谷歌相關應用，則可能是Google服務器未響應手機/平板發送的數據請求，建議用戶進行如下操作：

1. 清空對應谷歌應用的本地緩存（注：進行以下操作之前，請您備份好重要的數據）：進入設置，搜索進入應用管理，找到對應的應用，點擊存儲 > 清空緩存；
2. 刪除本地Google賬號（設置 > 用戶和帳戶，刪除當前Google賬號；
3. 重新登錄Google賬號；

• 如若仍然無法正常運行谷歌相關應用，則有可能是GMS應用版本兼容問題（見問題3）。

原因三：Google版本兼容問題

問題現象：

出現此問題，打開應用會出現閃退，無法正常使用的情況。

解決方案：

進入設置，搜索進入應用管理，點擊更多（?） > 顯示系統進程。

1. 找到Google Play 服務并點擊進入；
2. 若右上角存在3個點圖標，則點擊此圖標并選擇卸載更新。

1. 若停用按鈕可選擇，點擊停用，然后卸載嘗試。
2. 進入存儲 > 管理空間，選擇“清除所有數據”；
3. 找到Google服務框架并點擊進入，然后點擊存儲 > 刪除數據；
4. 找到Google Play 商店，卸載后重新從應用市場下載安裝。然后卸載谷歌相關應用，重新從Google Play商店下載安裝。打開要使用的應用，按提示打開相關權限。
5. （若手機沒有華為應用市場，請使用瀏覽器訪問a.vmall.com，下載華為應用市場客戶端）

原因四：Google Play services被禁用

問題現象：

EMUI 8.0 及以上手機/平板，進入設置 > Google顯示白屏，Google play商店打開閃退，無法連接服務器、Google地圖無法定位。

解決方案：

進入 手機管家 > 應用啟動管理 ，找到“Google Play services ”查看是否設置為自動管理。

1. 如果被設置為手動管理（開關關閉），設置為 自動管理。
2. 如果已經是自動管理，則：
3. 手動關閉Google Play services的3個開關（允許自啟動、允許關聯啟動、允許后臺活動），然后等待10秒以上。
4. 再手動打開Google Play services 3個開關（允許自啟動、允許關聯啟動、允許后臺活動），然后等待10秒以上。
5. 重新打開Google play商店，Google地圖等應用嘗試。

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