7月底的山城，氣溫直逼40攝氏度，酷暑難耐。一位老婆婆到處求助，可大半天時間無一人伸出“援手”……聞訊趕來的老人兒子卻連說“欣慰”。這到底是怎么一會事兒呢？

      原來，7月24日建行重慶沙坪壩沙北街支行在為一名吳姓婆婆辦理業(yè)務時，發(fā)現詐騙端倪，委婉拒絕轉款并及時報警。隨后，民警和銀行共同上演了一出“防騙雙簧”，最終贏得了這場反詐大戰(zhàn)，保住了老人40萬血汗錢免遭損失。

      熱心指導，現端倪

      當日上午10點，吳婆婆來到建行沙北街支行辦理開通電子銀行業(yè)務。實習生吳季和大堂經理代青芮按照規(guī)定流程，先后進行了兩次風險提示后，為吳婆婆開辦了手機銀行。此時的吳婆婆并未表現出任何異常，但接下來的一幕，卻讓實習生吳季警覺起來。

      吳婆婆開通完成后并沒有馬上離開銀行，而是拿著智能手機摸索了半天，很是著急。見狀吳季上前詢問吳婆婆是否需要幫助。吳婆婆見他這么熱心，就請他指導操作下，說她需要注冊賬戶，并且還需要申請轉賬給一個基金賬戶。

      小心提醒，不理睬

      吳季覺得吳婆婆操作的APP很可疑，“婆婆，你這個網頁是誰讓你注冊的呀？要轉賬的人您認不認識呀？基金的正常交易時間是工作日，現在是周末，沒辦法交易的。”

      見吳婆婆回答這些問題時猶猶豫豫，再加上吳婆婆說自己這邊是要進行轉賬申請，還要對方同意才能成功申購基金，明顯不符合基金交易的正常流程，吳季心里更加確信吳婆婆很可能遭遇了詐騙，就提醒道：“婆婆您可能被騙了，要謹慎操作。”

      聽到這話吳婆婆立馬不高興了，“不幫忙就算了，還霉我，說受騙。算了，謝謝你，不用你幫忙了。”吳婆婆很生氣，沒想到，接下來她的舉動，看上去還“很嚴重”……

      主動報警，玩消失

      “套路！典型的詐騙套路！”吳季立即將情況報告給大堂經理代青芮,代青芮果斷報警，自己也到大堂想穩(wěn)住吳婆婆。

      “你建行不準我轉，不給我服務，不幫我弄手機，我沒投訴你就算了，你還報警？！你們這是耽誤我大事啊。”

      吳婆婆一邊責備銀行多事，一邊匆匆離去，一路上著急地念念有詞。代青芮趕緊一邊讓吳季跟著吳婆婆，一邊自己跟派出所民警保持聯系。

      怕把婆婆惹急了，吳季不敢跟太近，只能在稍遠外跟隨。

      婆婆警覺性挺高，發(fā)現被人“尾隨”，立即開啟“反跟蹤模式”：時而大步流星，時而頓足查情……東繞西躲，竟把跟在身后的吳季甩脫了。

      沒法子，吳季趕緊給處警的沙坪壩派出所民警反饋。

      此時民警又接到一起市民報警，說是有老人讓他幫忙轉賬，和建行員工描述的情況極其相似，“真是瞌睡碰到了枕頭！”原來吳婆婆在路上找熱心路人幫忙，路人懷疑婆婆被騙遂報警。隨后民警順利找到吳婆婆，為了穩(wěn)住婆婆繼續(xù)轉賬的過激行為，民警以協(xié)助轉賬為由，把她引導回銀行網點，“好戲”即將上演……

      眾人配合，演雙簧

      婆婆說什么都不跟民警一路，死活要轉賬。

      民警宣講反詐知識，婆婆一概不聽，反稱“我知道自己在干什么，自己的錢自己管，被騙了也不要民警管。”

      轉不了賬，又無法從銀行脫身，吳婆婆急得要哭了，她多次責備銀行工作人員和民警多事：“你們耽誤我大事了！”

      民警勸婆婆，把APP和微信聊天記錄拿出來看看，幫其甄別，但老人一直不理，拒絕展示。

      為了穩(wěn)住老人，民警和建行工作人員現場即興演戲。

      “婆婆，坐著休息會，我們幫你問問工作人員可以轉賬不？”

      聽說可以幫自己，婆婆心情平靜了些，坐到服務窗口前，第一次透露：要轉40萬元。

      “婆婆，你要轉給哪個？”接待柜員黃婷問到，其實是想看轉給誰，以方便進行可能的緊急止付。

      婆婆趕緊掏出護得緊的寶貝手機。

      民警一個揮手，黃婷秒懂。

      “婆婆，你不著急，大堂經理在休息，沒有她的指紋授權，這么多我們轉不了。”黃婷念起“拖字經”，告訴婆婆下午2點上班后，馬上就給轉。

      隨后，在等待家人趕來的40多分鐘時間里，黃婷、吳季、清潔阿姨、兩位民警……輪番和婆婆交流反詐知識、被騙案例，終于穩(wěn)住了老人。待吳婆婆的兩個兒子到場后，一直在外面電話聯系著的大堂經理代青芮才放心的走進來，加入了勸說吳婆婆的隊伍。

      這場騙局的詳細信息，也終于被摸清。

      果斷行動，贏贊許

      在對吳婆婆進行了長達兩個小時的勸說后，網點關閉了吳婆婆的電子銀行渠道，確保她賬戶上的資金置于安全狀態(tài)。

      “謝謝那位建行的實習生，謝謝銀行經理，謝謝報警路人，謝謝民警同志不辭辛勞地勸阻，謝謝這么多熱心的報警人！不僅預防了經濟損失，更讓我媽媽避免了一次心理重傷！我真的感受到什么叫全民反詐！”

      吳婆婆的兩個兒子對建行員工表示萬分感謝，充分肯定了網點人員的工作態(tài)度及責任感。民警也對在場銀行工作人員職業(yè)敏感性和服務專業(yè)性表達了贊許。

      直到第二天，經過反復心理疏導的吳婆婆終于醒悟：自己是遇到了騙子！幸虧有這么多好心人，沒有嫌自己固執(zhí)，“現在我是認清楚了，他們是騙子，我痛恨詐騙的，害人！”

      長效治理，顯成效

      其實這只是建行重慶市分行打擊防范電信詐騙工作的一個縮影。近年來，電信網絡詐騙犯罪持續(xù)高發(fā)，已經成為發(fā)案數增長最快、群眾反映最為強烈的突出犯罪之一。建行重慶市分行結合黨史學習教育，切實踐行“我為群眾辦實事”，積極配合相關部門打擊防范治理電信網絡新型違法犯罪行動。今年以來，建行重慶市分行積極開展“打擊治理電信網絡詐騙犯罪集中宣傳月”，聯合司法局、公安機關、監(jiān)管單位等，走進學校、走進園區(qū)、走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進商場……共開展外出宣傳60余場次，覆蓋客戶1萬余人次。通過短信觸發(fā)方式，共發(fā)送防范電信詐騙提示短信15萬條，通過“建行重慶”公眾號專刊推送反賭反詐宣傳，覆蓋客戶320萬人次。成功堵截各類電信網路詐騙案例28起，涉及資金130余萬元，有力地保護了金融消費者的合法權益。

      下一步，建行重慶市分行將建立防范跨境賭博、電信詐騙及各類違法犯罪的長效機制，不斷創(chuàng)新消保宣傳教育形式和渠道，持續(xù)強化賬戶開立、商戶準入管理，不斷完善風險交易監(jiān)測體系，提升企業(yè)級風險核查和處置能力，堅決切斷為跨境賭博、電信詐騙等違法違規(guī)活動提供支付結算行為。

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