數字經濟時代下，數字化技術與企業運營的跨界融合加速，一眾企業的“營銷、銷售、服務”價值鏈體系正在重塑。在這樣的市場環境下，以傲融云客SCRM為代表的數字化智能運營產品紛紛涌現，為企業提供全場景、全鏈條的一站式“營銷服”解決方案，助力廣大企業降本增效，構建智慧發展新生態。

      多渠道引流，助力企業實現高效組合營銷

      近年來，互聯網流量紅利見頂，企業獲客成本激增。在各大企業紛紛尋找破局之路時，傲融云客SCRM的多渠道智能營銷方案也為企業開辟出發展的“新大陸”。作為智能營銷平臺中的佼佼者，傲融云客能夠對接抖音、美團、今日頭條等多種線上渠道，廣告線索自動進入SCRM客戶池，幫助企業精準挖掘潛在客戶群體，帶來源源不斷的新增客戶流量。

      落實到具體的營銷解決方案中，傲融云客智能AI外呼機器人可以幫助企業快速開拓意向客戶，通過靈活的話術流程、知識庫支撐，完全模擬真人錄音，并依托強大的NLP語音理解、ASR語音識別及TTS語音合成，以及通信底層VAD和語音打斷技術，可做到與客戶交流完全真人化，跟真人一樣智能，能夠充分滿足復雜營銷場景需求，自動識別客戶意向、自動打標簽，最終實現高效AI智能營銷。

      另一方面，傲融云客SCRM也支持AI機器人+企微+短信等組合智能營銷手段，通過AI機器人識別客戶意向及反饋，可通過RPA技術用企微自動加客戶好友，或發送個性化的營銷內容短信，包含H5短鏈及企微活碼，引導客戶加好友或入群，從而幫助企業快速構建私域流量池，助力企業實現多渠道的營銷布局。

      精細化管理，促進企業銷售業績穩步增長

      如果將營銷比作企業發展的活泉之水，銷售則是公司業績高增長的沃土。營銷獲得的客戶，如何通過規范的銷售管理及運營轉化、實現銷售額的提升，是任何一個企業必須關心的重點。傲融云客SCRM通過引入規范的SCRM智能高效銷售管理及企微私域運營功能，幫助企業實現規范管理銷售流程、提升員工銷售效率，并讓客戶私域運營轉化規范、高效及智能。

      企業客戶可以在傲融云客SCRM中得到包括個性化標簽畫像、超級搜索挖掘、銷售過程管控、智能客戶分配回收、多維度統計分析、客戶360°歷史信息分析在內的系統化客戶管理，實現銷售跟進過程的精細化管理，并可按項目及營銷活動更精細化地管理客戶，實時展現銷售跟進統計報表、員工電話及企微交流實時統計分析。

      同時，傲融云客客戶呼叫中心解決方案，可幫助員工實現銷售過程更智能高效，做到一鍵智能分配客戶、實時掌控客戶跟進動態，銷售人員隨時在PC端和移動APP端，點擊呼叫客戶，交流過程系統實時錄音，交流完成后，員工填寫跟進記錄，根據跟進結果，定義SFA銷售自動化規則，自動觸發個性化短信、郵件或企微加好友動作，真正實現客戶呼叫中心一體化解決方案，讓銷售更智能高效。

      通過企微私域運營實現客戶運營轉化，也是傲融云客SCRM的功能亮點。通過傲融云客私域運營解決方案，幫助企業實現企微活碼加好友及社群、個性化客戶歡迎語，員工企微溝通內容會話存檔、統一管理微信內容分享及反饋、通過聊天側邊欄統一溝通和管理，企業統一實現微信消息群發、微信朋友圈營銷等新一代新媒體運營工具，從而有效幫助企業提升客戶運營轉化效率、品牌形象及知名度，最終促進企業業績實現穩步增長。

      智能化服務，為企業優化客戶體驗深刻賦能

      隨著市場競爭不斷加劇，客戶需求也已經從產品本身不斷延伸到售后體驗、服務質量等層面，良好的客戶服務連接體驗及服務帶來的二次銷售、轉介紹銷售及品牌營銷也日益成為企業核心競爭力之一。

      傲融云客SCRM具有全渠道客戶連接及AI智能服務能力，通過傲融云客語音呼叫中心，可打造智能化的客戶呼叫中心系統；通過全渠道在線客服，可打通WEB、微信、移動APP等渠道，打造全渠道智能客服系統；通過傲融云客微信客服解決方案，可打造微信生態內的全新智能客服；運用AI賦能，構建知識庫，運用NLP及ASR語義理解及語音識別能力，打造AI智能客服系統，讓服務更智能、更高效。

      同時，通過傲融云客智能工單系統，實現服務工單自動派單、自動按照預定義的工作流，觸發工單流轉、工單審核，自動提醒員工工單超期、做單提醒，自動提醒客戶工單狀態，從而極大提升客戶服務體驗；另外，通過傲融云客強大的自定義能力，可為各種復雜應用場景的工單業務需求提供個性化解決方案。

      當前，快速、精準地把握流量變化，是企業數字化營銷服務的關鍵鑰匙。多年的CRM管理軟件及呼叫中心通信經驗，讓傲融云客SCRM平臺，真正落地實現了從沉淀客戶到持續經營客戶，再到客戶價值的長期運營轉化，并通過傲融云客強大的CRM平臺自定義及AI智能及通信能力，幫助企業實現精細化、差異化管理，帶來營銷、銷售、服務的高效智能體驗。

      目前，傲融云客SCRM產品已成功應用于綠地集團、英富曼中國、博華展覽、奇瑞汽車、裝修之家、招商幫、開泰集團等多家著名企業。傲融云客表示，未來將不斷推動AI智能技術革新與產品迭代，持續完善“營銷、銷售、服務”的智能一體化解決方案，為企業降本增效，深度滿足行業需求，助力廣大企業實現“數智”蝶變。

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