近日，由IDG亞洲和廣州市科學技術局共同主辦的第八屆小蠻腰科技大會在廣州舉行。為了在人工智能時代全面到來之際，促進各行業前沿技術的相互溝通與交流，本次大會邀請了各行業領袖進行分享和探討。會上，八爪魚與云聽CEM創始人劉寶強先生聯合南都大數據研究院，發布了《2019手機品牌口碑排行榜》。

手機品牌口碑榜出爐，vivo奪得第一寶座

據了解，此次發布的《2019手機品牌口碑排行榜》是基于八爪魚采集器收集到的大數據，結合云聽CEM全渠道、全觸點的數據整合算法得出來的。因而，該榜單在為各手機廠商提供數據服務的同時，也為普通消費者提供了更為全面、客觀、多維度的第三方評價信息。

從榜單中可以看到，vivo、榮耀和OPPO分別位列第一、第二和第三名。其中，身為冠軍的vivo，整體好評率達到88.9%。特別值得一提的是，如果仔細分析的話便可發現，vivo之所以好評率能夠如此之高，可能與其正面聲量有關。在眾品牌當中，vivo的正面聲量數值遠遠領先于其他廠商。

除卻產品實力，離不開線下和售后服務

不得不說，vivo近兩年來的表現相當出色。前些陣子，據安兔兔最新統計的結果顯示，vivo旗下的兩款5G旗艦——NEX 3 5G和iQOO Pro 5G版，憑借著高規格的硬件配置和優秀的軟件優化，分別斬獲了性能排行榜單中冠軍和亞軍兩大寶座。也就是說，vivo旗下產品的實力如今早已是非常強悍、不容小覷。

當然，除了產品本身極具競爭力之外，“以客戶體驗為核心”的服務理念可能更是vivo此次能夠贏得用戶喜愛，收獲良好口碑的關鍵所在。在用戶眼里，vivo的售后服務也如產品制作過程那般的極具誠意與用心。另外，出于用戶購買時的便捷性和產品真實上手后的體驗感考慮，vivo近年來在線下門店的部署方面也下了不少的心血和功夫。

總結

經過一番分析可知，對于手機品牌來說，唯有注重用戶體驗，以用戶需求為重心，才能收獲用戶的信任與認可。作為口碑最佳的手機品牌，vivo無疑深諳這一點。當然，也正是因為對于口碑的看重和用心，vivo得以在近年來競爭激烈的市場中，搶奪到更大的市場份額，穩步前進，深受年輕用戶的喜愛。