12月26日，我見識到了一個不一樣的OPPO。

在北京國家會議中心，OPPO第一次舉行規(guī)模宏大的開發(fā)者大會，現(xiàn)場超過兩千多名開發(fā)者濟濟一堂，氣氛熱烈。在會場外的體驗區(qū)，OPPO并沒有像以往那樣展示時尚、酷炫的手機，而是展示了眾多前沿的技術(shù)：IoT開發(fā)者平臺，Breeno智慧服務(wù)平臺、營銷平臺……

值得關(guān)注的是OPPO推出的智能化服務(wù)生態(tài)，它在2018年和2019年之交的時刻有標志的意義，標志著手機行業(yè)的競爭升維了，從手機產(chǎn)品的競爭變成了服務(wù)生態(tài)的競爭。從智能化服務(wù)生態(tài)中，也能看到未來用戶體驗的模樣，一個體驗的“新大陸”已經(jīng)勾勒出了輪廓。

場景之變：觸達無邊界，操控無邊界

坦白的說，現(xiàn)在很多手機廠商，更多的是以硬件和系統(tǒng)為中心，并沒有真正考慮用戶的服務(wù)體驗。OPPO所構(gòu)建的智能化服務(wù)生態(tài)，其中一個很大的變化，就是一切以用戶的場景化需求為中心。

當視角從手機變?yōu)橛脩舻膱鼍盎枨螅馕吨吔绲拇蚱啤Ｊ紫龋侨肟谶吔绲拇蚱啤，F(xiàn)在用戶接觸服務(wù)的入口，絕大多數(shù)還是通過APP，但是OPPO的智能化服務(wù)生態(tài)，是基于用戶的不同場景需求，實現(xiàn)融入式、自然式的觸達。

OPPO副總裁、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總裁段要輝介紹，OPPO智能化服務(wù)生態(tài)將打通負一屏，全局搜索、鎖屏、短視頻和語音助手等多個大流量來源。這些入口，從OPPO和開發(fā)者的角度來說是更多的流量入口，從用戶的角度來說是更自然、沉浸和便捷的體驗。例如智慧識屏，用戶長按一下，就可以直達服務(wù)；還有鎖屏雜志，將成為用戶打開手機前的必看內(nèi)容。

在OPPO開發(fā)者大會上，“Breeno”成為一個熱詞，它是OPPO推出的智能助理，將會打通OPPO的軟件、硬件和服務(wù)平臺，成為萬物互融時代的泛生態(tài)中樞。在很多場景中，用戶將會通過與“Breeno”的語音對話，輕松實現(xiàn)服務(wù)的觸達。

其次，是入口設(shè)備的打通。眾所周知，未來是萬物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)（IoT）時代，在這個時代，用戶需要的是一種全連接、全場景的智能生活體驗。OPPO的智能化服務(wù)生態(tài)，就是要打破不同智能設(shè)備之間的壁壘，實現(xiàn)萬物互聯(lián)、萬物互融。

截止2018年7月，OPPO已聯(lián)合美的、海康威視、TCL等18家IoT廠商，共同組建了IoT聯(lián)盟，IoT廠商可以使用手機的多個系統(tǒng)級入口來操作設(shè)備。對于用戶來說，未來的體驗是這樣的，在回家的路上，可以對自己的OPPO手機說，“Breeno，請幫我把客廳的空調(diào)調(diào)到24度。” 然后，Breeno就會操作客廳中的空調(diào)等智能設(shè)備，一起為用戶帶來這個場景下的特定體驗。

服務(wù)之變：從被動式工具到主動服務(wù)的伙伴

在OPPO的智能化服務(wù)生態(tài)中，“服務(wù)”這個詞有了更廣的含義，它包括應(yīng)用、內(nèi)容、主題、游戲等各種形式，無所不包。從開發(fā)者的角度，OPPO將提供無所不包的內(nèi)容賦能，包括應(yīng)用分發(fā)、主題分發(fā)、游戲分發(fā)、信息流、鎖屏雜志等形式，助力開發(fā)者將服務(wù)內(nèi)容觸達用戶。

這種“服務(wù)”不再是用戶“Pull”，而是主動、智能地“Push”到用戶合適的場景中。借助快應(yīng)用，服務(wù)將變得“智能化”起來。以出行的場景為例，當我下周一早上需要去深圳出差的時候，需要打開攜程的APP預(yù)定機票，然后設(shè)定一個早上鬧鐘，還要打開滴滴的APP去預(yù)定送機行程，去航旅縱橫APP選座值機……這中間的工作量實在是太大，而且非常繁瑣。

想象一下，在OPPO智能化服務(wù)生態(tài)中，會變成什么樣？上面的孤立場景會打通，服務(wù)會像原子一樣在場景中流通，而且是智能化地自動出現(xiàn)。當我在全局搜索中搜索“機票”，或者和Breeno智能語音助手說“預(yù)定機票”，就可以直接預(yù)定機票，然后鬧鐘自動添加行程，負一屏會自動提醒預(yù)定接送機，還可以一鍵選座值機……

服務(wù)之變，將會徹底改變手機的屬性，以前，手機只是人的工具，需要由用戶來一步步的操控；現(xiàn)在，手機變成了人的伙伴，服務(wù)會在特定場景智能化地出現(xiàn)，而且會根據(jù)用戶的使用來進化，不斷提升智能化的程度，為用戶帶來越來越個性化的服務(wù)。

在OPPO開發(fā)者大會的展區(qū)，OPPO營銷平臺的一個測試吸引了很多人駐足體驗。當你站到大屏前，OPPO營銷平臺會掃描你，然后判定你的消費特質(zhì)、內(nèi)容偏好、手機使用、游戲特征、人設(shè)關(guān)鍵詞等，并給你一個特別的稱號。這個測試小游戲的背后，折射的是OPPO營銷平臺的強大技術(shù)能力，當OPPO越來越懂你，顯然就能給你推送更精準、更適合你的智能化服務(wù)。

OPPO、開發(fā)者和用戶的“生態(tài)三角”

OPPO的智能化服務(wù)生態(tài)，由三個角色組成：OPPO、開發(fā)者和用戶。簡單來說，OPPO的智能化服務(wù)生態(tài)是開發(fā)者和用戶之間的橋梁，也是OPPO、開發(fā)者和用戶之間構(gòu)建起的“生態(tài)三角”。

不看不知道，一看嚇一跳。OPPO首次披露的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)規(guī)模之大，已經(jīng)超乎很多人的想象。據(jù)段要輝介紹，OPPO的月活用戶已經(jīng)超過2.5億，并且這個數(shù)字還在逐月遞增中。平均每個用戶每天會花230分鐘在手機上使用各種應(yīng)用和功能，一個OPPO用戶平均每個月會下載25款應(yīng)用。每個月有超過2億的用戶通過OPPO軟件商店和游戲中心，獲取想要的應(yīng)用和服務(wù)。截止到目前，用戶在OPPO商店內(nèi)的下載和更新次數(shù)已經(jīng)達到了2200億次。當前每個月有2億的用戶在使用OPPO瀏覽器瀏覽新聞和查找信息，日均使用時長已經(jīng)超過了50分鐘。

這說明，OPPO智能化服務(wù)生態(tài)中的“用戶”規(guī)模已經(jīng)非常龐大，行為十分活躍。另一方面，目前已經(jīng)有10萬以上的開發(fā)者入駐OPPO的開發(fā)平臺。OPPO一頭連接著開發(fā)者，一頭連接著用戶，通過賦能開發(fā)者，為用戶提供越來越豐富的服務(wù)。

這個“賦能”是全方位的，據(jù)了解，這里面既有技術(shù)的賦能，也有流量的賦能，還有內(nèi)容的賦能等很多方面。拿技術(shù)來說，未來幾年將是5G、AI、IoT等技術(shù)變革的時代，對于開發(fā)者來說，單靠自己無法應(yīng)對這種顛覆性的技術(shù)變革，只有借助平臺和生態(tài)的賦能，才能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在變革中掘金。

此前，OPPO創(chuàng)始人、總裁、CEO陳明永放出猛料：“OPPO明年研發(fā)資金投入，將從今年的40億提高到100億，并在未來逐年加大投入。” 所以，OPPO是一個科技公司，這在此次開發(fā)者大會上也表現(xiàn)了出來，無論是Breeno這個語音技能平臺和智慧服務(wù)平臺，還是Hyper Boost、ARunit、“Eagle獵鷹”AI云平臺上，都是如此。當OPPO將這些硬件、軟件、服務(wù)等方面的技術(shù)能力開放給開發(fā)者，智能化服務(wù)生態(tài)就有了堅實的基礎(chǔ)。

后記：手機行業(yè)的“升維”

這幾年的手機行業(yè)，競爭更多是單品的功能層面，比如全面屏的屏占比，拍照效果等等。但是，在今年下半年，無論是OPPO所構(gòu)建的智能化服務(wù)生態(tài)，還是華為推出的AIoT戰(zhàn)略，或是小米對AIoT開發(fā)者的示好，都意味著手機行業(yè)的競爭“升維”了。

如OPPO副總裁、研究院院長劉暢所言，隨著5G、AI、云計算、AR等技術(shù)的深度融合，新入口、新連接、新服務(wù)將是未來三大趨勢。在這樣的情況下，僅靠手機廠商已經(jīng)無法滿足用戶的需求，只有構(gòu)建起一個類似OPPO智能化服務(wù)生態(tài)這樣的生態(tài)，集合各行各業(yè)無數(shù)開發(fā)者的力量，打破服務(wù)的邊界、設(shè)備的邊界、場景的邊界，才能更好應(yīng)對未來的時代，更好契合用戶的需求。

這就是OPPO智能化開放生態(tài)對未來的啟示，對于OPPO來說是踏準了未來的脈搏，對于開發(fā)者來說意味著新的機會開啟，對于用戶來說則意味著體驗的“升維”。