——“中國家具招標(biāo)萬里行”第6站走進(jìn)上海雅軒辦公家具有限公司

上海雅軒辦公家具有限公司以打造具有國際地位的中國辦公家具品牌和智能空間管理品牌為愿景,以為客戶創(chuàng)造價值為目標(biāo),公司在產(chǎn)品、服務(wù)方面獲得了客戶的高度評價,近年來客戶的好評率達(dá)到99%,絕大部分客戶都愿與公司簽訂長期合作協(xié)議。

2024年3月12日,“中國家具招標(biāo)萬里行”采攝組來到上海市,專訪了上海雅軒辦公家具有限公司總經(jīng)理李揚(yáng)。

已累計服務(wù)1000+家客戶

上海雅軒辦公家具有限公司(以下簡稱“雅軒家具”)成立于2002年,主要致力于打造環(huán)保、健康、安全、可持續(xù)發(fā)展家具產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售。

雅軒家具多年來深耕于行業(yè)內(nèi)部,取得大量專利及知識產(chǎn)權(quán),截至2012年已累計服務(wù)全球1000家以上客戶。2017年雅軒家具成立全資子公司溯啟科技,專注于辦公空間物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的自主研發(fā),開發(fā)的產(chǎn)品智能儲物柜系統(tǒng)在相應(yīng)領(lǐng)域取得了市場領(lǐng)先地位。2018年公司開始與歐洲最領(lǐng)先的辦公家具品牌之一的Royal Ahrend強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,倡導(dǎo)的ABW理念深受客戶的廣泛贊譽(yù)。公司不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品,致力于打造具有國際地位的中國辦公家具品牌。

標(biāo)準(zhǔn)化管理低碳環(huán)保

雅軒家具對工廠進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,對技術(shù)人員進(jìn)行家具生產(chǎn)制造流程的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),加大對標(biāo)準(zhǔn)化工作的宣傳,增強(qiáng)企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識,明確各崗位員工職責(zé),從而完善客戶項目方案的標(biāo)準(zhǔn)化制定。

雅軒家具始終堅持“綠色環(huán)保”的可持續(xù)性經(jīng)營理念。公司一直以來在低碳減排方面不停探索,持續(xù)踐行“原料+工藝+設(shè)計”多方位的環(huán)保戰(zhàn)略。原材料均選用無醛板材,使用靜電噴涂工藝。簡化設(shè)計將低碳生活藝術(shù)化。

近些年來,公司注重產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)。成立專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊。建立校企合作平臺。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新投入,成立溯啟科技,專注辦公空間物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的自主研發(fā),獲國家高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定。持續(xù)創(chuàng)新升級,增強(qiáng)客戶黏性,為企業(yè)后續(xù)發(fā)展賦能。

雅軒家具對技術(shù)裝備進(jìn)行進(jìn)行智能化升級,引進(jìn)自動化生產(chǎn)系統(tǒng),高端技術(shù)設(shè)備降低了人工成本及時間,增強(qiáng)了公司的生產(chǎn)力和競爭力。溯啟科技的主力產(chǎn)品有辦公空間利用率數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、辦公工位及會議預(yù)定系統(tǒng)、智慧儲物柜系統(tǒng)、辦公健康數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。

做到產(chǎn)品服務(wù)雙優(yōu)質(zhì)

為保證產(chǎn)品的品質(zhì),雅軒家具主要做好了四項工作:一是從源頭上把控質(zhì)量。在原材料的抽樣、采購、檢驗等過程中,充分保證原材料的質(zhì)量,確保原材料的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),以免影響成品質(zhì)量;二是強(qiáng)化生產(chǎn)管理。充分利用品質(zhì)管理工具,加強(qiáng)對生產(chǎn)過程的控制,確保生產(chǎn)活動按照規(guī)范進(jìn)行,確保質(zhì)量控制和監(jiān)督的規(guī)范性;三是完善檢測檢驗體系。完善質(zhì)量檢驗程序,提高檢驗人員的質(zhì)量意識,嚴(yán)格按照檢驗流程,建立檢驗記錄,保證產(chǎn)品質(zhì)量;四是推行質(zhì)量責(zé)任制。授予部門充分的責(zé)權(quán),嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢查,確保質(zhì)量控制的有效性。

在售后服務(wù)方面,雅軒家具采取了五項舉措:一是對產(chǎn)品進(jìn)行有限期的免費保修;二是在有限期內(nèi)顧客可以根據(jù)需求和對產(chǎn)品使用壽命的預(yù)期來選擇延長保修服務(wù);三是提供送貨安裝及調(diào)試服務(wù),確保產(chǎn)品正常使用;四是員工定期回訪客戶,了解產(chǎn)品的使用情況以及顧客滿意度;五是建立售后服務(wù)投訴處理機(jī)制,為顧客提供投訴渠道,接受顧客的投訴并及時處理,確保顧客的權(quán)益。

(上海雅軒辦公家具有限公司萬里行采訪視頻)

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