雖然部分人已經開始返崗復工了，但是還有不少人依然在家遠程辦公。遠程辦公當然離不開電腦和手機，而如果手機出現了問題，那就很可能讓工作難以展開。最近同事的手機出現了卡頓、信號差等問題，讓他的遠程辦公非常不順心，非常想換一部手機。然而現在很多手機門店都已經關門了，就算有手機門店營業，但出門可能就會增加感染風險。

還好vivo推出的無接觸購機服務，幫他順利地換了新機，并贊嘆這個服務真的很貼心。他還向我分享了無接觸換手機的經歷。下面跟著小編來看看，他到底是如何無接觸地買到新機的。

在線導購，機型一目了然

同事其實對手機不是太了解，很多參數都看不太懂，不知道自己需要哪一部手機。不過vivo提供了在線導購的服務，導購會進行1對1服務。導購在了解了他的需求后，為他選擇了一部NEX 3 5G。導購還通過視頻、圖片以及語音等各種方式，讓他對這部手機的處理器、外觀等方面有了直觀的了解。最后同事非常滿意，下單后還一直夸導購小姐姐很漂亮，服務態度很好。

三種送貨方式，安全又便捷

選好了手機，vivo的送貨方式不只有快遞，還有送貨上門和門店自取兩種方式。為了更好保障用戶和員工的安全，vivo對三種方式都采取了嚴格的防控措施。首先是快遞速送，vivo會對快遞包裹進行全面的消毒處理，并及時向用戶反饋消毒情況。其次是送貨上門，產品同樣會消毒和告知用戶產品消毒的情況，送貨員會用專車進行配送，到達后也會進行無接觸交接。

最后是門店自取。vivo的門店遍布各個城市，用戶可以很方便地到門店自取。雖然要到門店，但其實也不用太擔心。vivo的門店都做了嚴格的防護措施，門店每天定時消毒，員工每天測體溫，工作全程戴口罩，產品也會消毒后再送到用戶手中。同事最終選擇了送貨上門，第二天就收到了。

寫在最后

vivo在這個非常時期將用戶放在了第一位，提供了更加貼心的服務，讓用戶可以既安全又便捷地買到新機。看來，vivo服務好的口碑果然名副其實。最后，雖然現在各行各業都受到了影響，但有越來越多像vivo這樣的企業，依然為用戶提供著服務，為它們點贊。

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