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    手機淘寶成為超級App會通吃一切?

    2020-04-20 09:22:01 來源: 閱讀:-

    手機淘寶近日推出內容開放計劃,宣稱未來要給內容方(CP)提供超過20億元的傭金分成。與這一計劃一起宣布的還有一個數據:手機淘寶DAU(日活躍用戶)超過1.1億。這意味著手機淘寶成功晉級“超級App俱樂部”。在我看來,在DAU超過1億之后,手機淘寶或許將迎來劇烈變化。

    手機淘寶成為超級App會通吃一切?

    DAU1.1億意味著什么?

    今年初,UC瀏覽器DAU日活躍超過1億之后,我曾提出一個觀點:DAU過億將是2015年的新船票。

    DAU(Day Active Users)即日活躍用戶,統計的是在統計日,打開某款應用的用戶數。這種打開是用戶主動打開,而不是后臺啟動。它與MAU(Month Active Users)一起表征著App的活躍度。與各家App都樂意公開裝機量、市場份額這些基礎數據形成反差的是,DAU、MAU并不會常被提及。在移動互聯網圈兒,活躍用戶才是真正的“肌肉”。

    現在,只有微信、手Q、UC和手機淘寶進入了“日活過億俱樂部”。手機百度、新浪微博、獵豹移動則跨過了5000萬這個坎。大家耳熟能詳的App絕大多數都在1000萬-5000萬日活躍之間,這意味著它們的用戶數已經過億。相對于微信、手Q、UC的“過億日活”,手機淘寶的這一1.1億更具經濟價值,很簡單,這些用戶都是奔著消費的目的去使用手機淘寶,手淘ARPU(平均每用戶價值)高出微信、手Q等社交App以及UC這一資訊工具。這些高價值用戶在移動端的消費促使阿里巴巴中國零售平臺在今年Q2成交額中有55%來自移動端,移動收入占比首次過半,阿里巴巴零售部分正是完成移動轉型。

    不出所料,接下來手機淘寶DAU、阿里巴巴零售業務移動端成交額(GMV)、移動收入占比,還將進一步提升。去年雙12時手機淘寶日活躍是8000萬,去年同期手機淘寶日活躍則只有今天的一半,這說明手機淘寶依然還在高速增長。因此,移動端與PC端齊平之后,將會反超PC,拉開距離,最終淘寶將成為一個移動購物公司——實際上絕大多數互聯網企業最后都會成為移動互聯網企業,手機淘寶對于阿里巴巴的意義,如同微信之于騰訊,大家都是企業的“超級App”。

    為什么手機淘寶發展如何迅速?

    時間退回到兩年前,阿里巴巴開始移動轉型,在微信這一超級App想要殺入移動電商時,火燒南極后院。不過,表面來往虛張聲勢,暗地里阿里移動轉型的核心是手機淘寶和支付寶錢包(彼時螞蟻金服尚未成立,阿里巴巴還在籌備上市)。現在看來這一策略更加清晰地浮出了水面,因為阿里巴巴也有自己的超級App了,而且跟騰訊一樣是兩個:手Q和支付寶錢包。

    在過去兩年,手機淘寶被作為阿里巴巴在移動端的戰略重心。在五年前甚至兩年前,移動購物都遠沒有今天方便,主要體現在商品瀏覽、檢索、交易、溝通等環節,手機淘寶通過簡化移動端的購物流程,面向移動場景開發新功能例如拍照購、語音搜索、搖一搖,讓用戶逐步習慣移動購物。除了體驗上的簡化之外,在運營上,阿里也采取偏向移動端的運營,例如在雙十一之類的關鍵促銷節點,淘寶甚至會通過“差異定價”的優惠吸引用戶到手機端下單。而在移動購物的基礎設施上,阿里巴巴也在努力,大力推廣移動支付就取得了很好的效果,在雙十一阿里巴巴甚至與運營商合作為用戶提供免費流量。

    除了阿里巴巴自身努力之外,整個移動電商大環境蓬勃發展。來自艾瑞咨詢的數據顯示,2015第一季度中國移動購物市場規模達3623.4億元,移動端占比47.8%,較去年同期增長近22個百分點。這與阿里巴巴、京東等電商玩家的推動有巨大關系,也與移動支付、移動網絡以及用戶移動遷徙這些因素密不可分。顯然,移動才是電商的未來,而手機淘寶成為超級App之后會迎來根本性變化。

    手機淘寶下一步會怎么走?

    除了DAU繼續做大,我認為手機淘寶還將迎來以下幾大變化:

    1、探索新商業模式。

    有了活躍用戶之后,是打開次數和使用時長之爭;在注意力都差不多時,是商業模式之爭,因為就算是相同的使用時長也有不同的價值,比如視頻、聊天、閱讀這類沉浸式App就沒有搜索、電商、游戲有變現價值。手機淘寶坐擁1.1億活躍高價值用戶,如何讓這些金主更爽地消費,更多元地消費,更多地消費,是手機淘寶未來的重點探索,比如與電視節目結合的邊看邊買,比如與用戶位置結合的O2O“周邊購”,再比如時效性很強的閃購模式。

    2、滿足個性化需求。

    手機淘寶與淘寶最大的不同是,它具有更強的用戶理解能力——這也是智能手機相對于PC、移動互聯網相對于互聯網的優勢。手機與用戶在一起更多,并且用戶處于長期登錄狀態,因此手機淘寶可以不斷收集用戶的位置、瀏覽、搜索、購物、支付諸多習慣,通過去理解用戶給到用戶精準的推薦。個性化推薦在海量商品襲來時越發重要,而在移動端因為瀏覽、發現和選擇成本更高,用戶更需要個性化推薦。一個男人上淘寶網映入眼簾的很多是女人的衣服,以后在手機淘寶可能就只會看到自己感興趣的那部分了。

    3、場景化購物時代。

    在過去用戶在淘寶購物之后一個場景,就是坐在電腦前選購實物類商品。在手機淘寶上則有許多豐富的場景,例如躺在臥室,坐在車里,在旅游中,在商場附近的星巴克,在跟人聚餐無聊時,學生在宿舍……這些不同的場景,手機淘寶可交叉分析探測到,再結合所了解的用戶特性、興趣、可能需求,結合阿里巴巴的大數據技術,滿足這些場景下的“消費”需求——不再是網購需求。

    4、跳出實物類電商。

    淘寶最初是售賣的“物”,是實物類商品,一個關鍵指標是SKU,代表了商品類型豐富度。隨著O2O大潮的興起,實體服務正在成為另一個巨大的“新電商市場”,你可以在網上購買外賣、可以購買上門鮮花、可以購買上門大廚服務……除了服務類電商外,還有與體驗密切相關的實物類電商,例如要去實體店體驗購買的汽車這類大宗商品,或者重視線下體驗的奢飾品消費、高端百貨消費,這些都將是電商滲透的領地,手機淘寶也曾推出對應該廠家的“碼上淘”解決方案。線上購物還是線下購物其實已經不是那么重要,重要的是,你都可以通過手機淘寶消費,它是一款超極消費App。

    5、面向不同群體的版本。

    阿里巴巴正在推進海外戰略、農村戰略和智能戰略,因此手機淘寶未來很可能推出英文版,甚至農村版……因為農村用戶許多第一次接觸互聯網正是通過智能手機,他們根本沒用過PC。隨著移動互聯網普及,這些用戶在電商中的比例會越來越高,但他們可能需要更加簡單的界面和流程。除此之外,未來手機淘寶可能還會從手機衍伸出面向智能電視、智能手表諸多不同設備的新版本。

    6、垂直一體化的體驗。

    過去淘寶只是連接買家與賣家的平臺,其他環節并未涉足,交易環節交給支付寶、物流環節菜鳥負責,導購則有一淘負責。手機淘寶本身就是一個超級App,是一個入口,再加上用戶對個性化、場景化消費體驗的需求,以及更強的分享和評價意志,手機淘寶未來會更多涉足導購、分享、社區這些環節,甚至做導購類自媒體的媒體開放平臺。這樣做一方面可以給到用戶一體化的消費體驗,另一方面可以讓內容和流量都在手機淘寶類“自循環”——就像別的超級App所期待的那樣,做一個自循環的流量生態體系。這是手機淘寶推出“內容開放計劃”的核心目的。

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