就在人們滿心歡喜準備過個祥和安寧的幸福年時，一場突如其來的新冠肺炎疫情在武漢爆發(fā)，并很快蔓延到全國各地。疫情讓各行各業(yè)都深受其害，廣大商家更是艱難度日。

控制并消除疫情需要時間，消費活動將持續(xù)受到較大影響，不少電商平臺相繼推出針對商家的扶持措施，共克時艱。

目前來看，電商平臺減免商家一個月傭金已成為普遍做法，蘇寧更是大手一揮，對部分商品免除兩個月平臺使用費，盡顯國民企業(yè)的使命擔當。

蘇寧大手筆免傭兩月

蘇寧易購于2月4日針對蘇寧云臺商戶發(fā)布涵蓋入駐續(xù)簽、服務支持、資金周轉、流量支持等九項支持政策，幫助平臺商家減壓。

在這些政策當中，最大的亮點莫過于針對口罩、消毒液等防疫類商品、基本民生類商品等308個四級類目的特定類目商品在2020年2月-3月這兩個月免收平臺使用費、免收平臺傭金，此舉無疑是給相關商家吃下了一顆定心丸，讓他們無后顧之憂的全身心投入到抗疫大戰(zhàn)中。

各大電商平臺推出扶持政策與商家共渡難關值得點贊，蘇寧似乎更加精細，直擊要害。目前口罩、消毒液等防疫物質(zhì)的消耗速度超乎想象，很多醫(yī)院的庫存僅僅只夠維持一個星期左右；基本民生類商品是百姓生存所必需的，人命關天的道理誰都明白，蘇寧將這兩類商品背后的商家提到更重要的位置上，正是其獨到的眼光。

疫情面前，首先需要做到的是重振商戶信心，讓受疫情影響的商家店鋪盡快恢復運營。為此蘇寧在此次舉措中推出了運營工具、流量工具、數(shù)據(jù)工具、客服工具等多重智能運營工具支持政策，能夠提高商戶與消費者之間更高效的對接，讓急需的物資盡快到達用戶手中。

此外，蘇寧金融還對入駐蘇寧易購的防疫用品生產(chǎn)及銷售企業(yè)給予貸款利息下調(diào)20%等金融支持，能夠解決相關商家的資金周轉問題。整體看來，蘇寧對平臺商家進行了全方面的扶持，直接免傭兩月可謂一鳴驚人，值得點一個贊。

蘇寧全面戰(zhàn)“疫”

自疫情發(fā)生以來，阿里巴巴和京東兩大頭部電商企業(yè)沖在抗疫一線，各項舉措十分亮眼，贏得一片叫好聲。蘇寧易購雖然低調(diào)的多，但同樣為防疫做出了不懈努力，與之相比毫不遜色。

疫情期間醫(yī)療資源成為搶手貨，市場上出現(xiàn)了哄抬物價的苗頭，蘇寧易購早早看到了這種隱患，并在1月22日公告稱蘇寧自營健康商品、蘇寧商戶商品絕不允許漲價，提前給異常漲價打了預防針。對疫情而言，“防”似乎比“治”更重要，對哄抬物價的不良現(xiàn)象同樣適用，蘇寧在“防”字上下功夫，比出現(xiàn)疏漏之后再去補救更有效，也讓蘇寧掌握了維持防疫物資物價穩(wěn)定的主動權。

同行們紛紛捐款捐物，蘇寧同樣不甘落后，并發(fā)揮出了自己在家電方面的優(yōu)勢。在武漢“火神山”醫(yī)院建設過程中，蘇寧易購向該醫(yī)院捐贈價值200萬元的物資，包含醫(yī)院建設需要的辦公電腦、空調(diào)、熱水器等幾乎全部家電及食品飲用水等。蘇寧以大家電起家，這次捐贈也是對自己最好的代言，“火神山”醫(yī)院用于集中收治新型冠狀病毒肺炎患者，盡快投入使用意義重大，蘇寧的舉動可謂雪中送炭。

為疫情捐款捐物固然暖人心，但如何讓防疫和民生物資盡快到達醫(yī)護人員和百姓手中至關重要，蘇寧物流扛起了火線運輸物資的大旗。

當前，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，由于各地陸續(xù)實行交通管制和嚴格的居家隔離措施，物資運輸存在較大困難。《電商報》獲悉，蘇寧物流近日得知武漢部分醫(yī)院亟需蔬菜物資的信息后，第一時間成立了專項小組，并在2月5日一天之內(nèi)完成了100噸蔬菜的采摘到送達過程，蘇寧物流的重視程度和效率可見一斑。

除了生活物質(zhì)，防疫救援物資也是蘇寧物流工作的重心，蘇寧物流對捐贈防疫救援物資進行免費運輸，5800多輛運輸車堅持工作，截至2月4日已累計運送抗疫物資超過360噸。危急關頭，蘇寧自建物流的優(yōu)勢盡顯，同樣是自建物流，京東物流在抗疫大戰(zhàn)中的優(yōu)異表現(xiàn)得到了各方的認可，蘇寧物流同樣值得點贊。

人傳人的傳播方式讓日常接觸也有感染風險，避免交叉感染成為防護的重要環(huán)節(jié)，蘇寧物流很早就意識到送貨過程中的風險，從1月26日起倡導全國用戶進行“無接觸”服務。越來越多的用戶已經(jīng)接受了這種方式，將極大的降低蘇寧物流工作人員或是用戶被感染的幾率。

“無接觸”服務是一項創(chuàng)舉，雖然并非蘇寧物流首創(chuàng)，但蘇寧物流利用其影響力讓“無接觸”服務成為對抗疫情的利器。

疫情面前，蘇寧董事長張近東在拜年郵件中指出，再大的利益也無足輕重，所有體系都要把保障和援助放在首位，蘇寧也的確是按這個指導思想在行動。不僅12萬蘇寧員工堅守抗疫一線，蘇寧還第一時間成立了由張近東領導的防疫工作小組，在武漢一線成立支援團隊。董事長親自上陣，鼓舞士氣，這對蘇寧甚至整個電商行業(yè)而言，都是振奮人心的好消息，在疫情帶來的陰霾下，需要有一座燈塔指引人們前進的方向。

目前蘇寧的人力物力正在向武漢這片重災區(qū)集結，但全國各地都是蘇寧的抗疫戰(zhàn)場。疫情期間，蘇寧零售云堅持雙線服務,并頻出指導政策,幫助15000多名零售云店主、店員提供社群服務,在保證居家隔離的前提下盡力滿足下沉市場消費需求。得益于覆蓋縣鎮(zhèn)市場的零售云門店，蘇寧能夠攜手全國人民齊心協(xié)力戰(zhàn)勝疫情。

綜合來看，面對疫情，蘇寧上下一心，全面?zhèn)鋺?zhàn)，沒有華麗的口號，卻頻頻讓整個社會眼前一亮，用實干精神承擔起國民企業(yè)該有的擔當。

作者：電商報 云合

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