在新型冠狀病毒肺炎防治中，中醫藥使用和效果增強了患者戰勝疾病的信心和勇氣。有中醫醫療機構還創新性地推出了線上視頻問診，近2月份就提供服務6萬人次，讓病人尤其是慢性病人疫情期間足不出戶也能復診，保障病人健康和安全。

      中醫線上視頻問診  診斷準確率可達80%-90%

      春節過后，由于疫情，絕大多數醫院沒有完全開診，通過半天開診或預約制就醫來限制就醫人數，預防交叉感染，而本身有慢性病或身體較弱者也不敢輕易到醫院就醫。

      如何解決這些患者的就醫問題？廣東省政協委員、固生堂中醫連鎖管理集團創始人、董事長涂志亮介紹，為把線下看診搬到線上，固生堂也嘗試過很多方法，踩過不少坑。

      “剛開始我們用的是輕問診，沒有視頻，像聊微信一樣。但沒有看診的現場感，效率低，病人從咨詢到開處方要花很長時間，溝通斷斷續續，醫生和患者都很焦慮。”涂志亮稱，“年初五，我們決定做視頻，這又涉及到用什么技術路線。”

在線視頻問診功能

      與第三方團隊討論下來，他們發現小程序受限于微信版本行不通，最終通過產品設計推出了目前面對全國的在線視頻問診功能：通過微信公眾號“固生堂預約”，預約視頻問診時間；線上候診，等待醫生發起視頻邀請；看診結束后，處方和支付信息直接推送到微信上，支付成功就可在家等待快遞送藥。

      涂志亮介紹，事實證明，大多數中醫看診能通過視頻問診，線上完成望、聞、問，大部分疾病通過舌苔、面診、問診，診斷準確率可達80%-90%。病人拿到處方，在當地煎藥即可，可以不用到醫院去。

      相對于傳統看診，視頻問診一是讓病人不用擔心交叉感染，二是讓慢性病人不用因為醫療機構停診而無法復診，三是節約了排隊時間，四是讓邊遠、治療水平欠發達地區的病人更容易得到高水平的醫療資源。大大改變了中醫問診的傳統模式。

      據了解，僅在2月份固生堂就完成了6萬人次的視頻問診，問診病人以婦科、皮膚科、消化科、兒科病人為主，其中半數為廣東病人。

      防感湯贈飲一線抗疫人員

      涂志亮介紹，疫情發生后，固生堂迅速成立了跨區域中醫藥專家組，開展案例研究、討論。新冠肺炎屬于中醫“疫”病范疇，各地根據病情、當地氣候特點及不同體質等情況，進行辨證論治，制定了各具特色的中醫藥預防建議。

      在廣東，固生堂聯合國醫大師周岱翰教授，迅速擬定推出了“清肺固元湯”，以幫助老百姓預防各種感冒，并捐贈給在社區、街道、定點醫院的一線醫護人員和公安干警。

      民營機構也能為抗疫出力

      相較于公立醫院，涂志亮認為，民營醫療機構在疫情防控中的作用也很大。

      “我們有快速反應機制，能對突發事件作出很快的反應并快速落地。”在鐘南山院士明確表明新冠會人傳人之后，固生堂在1月21日緊急購買了20萬個KN95口罩，年初五又通過全球化的供應鏈體系和股東關系，在美國組織買了1萬套防護服、護目鏡等，想盡辦法運回國內。

      涂志亮稱，“新冠肺炎疫情發生后，我們迅速成立了疫情防控應急小組，應對疫情對自身的經營活動、員工、患者、專家的防護，以及院感消毒舉措。”

      據了解，固生堂還在全國各門店建立“日報告、零報告”等制度，每位進入固生堂門診的人員都要進行非接觸體溫監測，體溫若超過37℃，將提醒迅速至設有發熱門診的醫療機構進行進一步的檢測與治療，并對發熱人員進行登記。為固生堂的員工、出診專家、患者寄送口罩，熬制中醫藥預防處方供集團伙伴服用。

      固生堂還建議家在湖北的員工不回老家過年，集團將予以200元/天的生活補助。同時為湖北的員工家屬發放N95防護口罩、醫用口罩以及中醫預防處方湯劑。

      因為防控措施全面，在通過考核、驗收后，固生堂旗下近九成門診都在2月初恢復門診醫療服務。

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