在新型冠狀病毒肺炎防治中，中醫(yī)藥使用和效果增強了患者戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。有中醫(yī)醫(yī)療機構還創(chuàng)新性地推出了線上視頻問診，近2月份就提供服務6萬人次，讓病人尤其是慢性病人疫情期間足不出戶也能復診，保障病人健康和安全。

      中醫(yī)線上視頻問診  診斷準確率可達80%-90%

      春節(jié)過后，由于疫情，絕大多數(shù)醫(yī)院沒有完全開診，通過半天開診或預約制就醫(yī)來限制就醫(yī)人數(shù)，預防交叉感染，而本身有慢性病或身體較弱者也不敢輕易到醫(yī)院就醫(yī)。

      如何解決這些患者的就醫(yī)問題？廣東省政協(xié)委員、固生堂中醫(yī)連鎖管理集團創(chuàng)始人、董事長涂志亮介紹，為把線下看診搬到線上，固生堂也嘗試過很多方法，踩過不少坑。

      “剛開始我們用的是輕問診，沒有視頻，像聊微信一樣。但沒有看診的現(xiàn)場感，效率低，病人從咨詢到開處方要花很長時間，溝通斷斷續(xù)續(xù)，醫(yī)生和患者都很焦慮?！蓖恐玖练Q，“年初五，我們決定做視頻，這又涉及到用什么技術路線。”

在線視頻問診功能

      與第三方團隊討論下來，他們發(fā)現(xiàn)小程序受限于微信版本行不通，最終通過產(chǎn)品設計推出了目前面對全國的在線視頻問診功能：通過微信公眾號“固生堂預約”，預約視頻問診時間；線上候診，等待醫(yī)生發(fā)起視頻邀請；看診結束后，處方和支付信息直接推送到微信上，支付成功就可在家等待快遞送藥。

      涂志亮介紹，事實證明，大多數(shù)中醫(yī)看診能通過視頻問診，線上完成望、聞、問，大部分疾病通過舌苔、面診、問診，診斷準確率可達80%-90%。病人拿到處方，在當?shù)丶逅幖纯?，可以不用到醫(yī)院去。

      相對于傳統(tǒng)看診，視頻問診一是讓病人不用擔心交叉感染，二是讓慢性病人不用因為醫(yī)療機構停診而無法復診，三是節(jié)約了排隊時間，四是讓邊遠、治療水平欠發(fā)達地區(qū)的病人更容易得到高水平的醫(yī)療資源。大大改變了中醫(yī)問診的傳統(tǒng)模式。

      據(jù)了解，僅在2月份固生堂就完成了6萬人次的視頻問診，問診病人以婦科、皮膚科、消化科、兒科病人為主，其中半數(shù)為廣東病人。

      防感湯贈飲一線抗疫人員

      涂志亮介紹，疫情發(fā)生后，固生堂迅速成立了跨區(qū)域中醫(yī)藥專家組，開展案例研究、討論。新冠肺炎屬于中醫(yī)“疫”病范疇，各地根據(jù)病情、當?shù)貧夂蛱攸c及不同體質(zhì)等情況，進行辨證論治，制定了各具特色的中醫(yī)藥預防建議。

      在廣東，固生堂聯(lián)合國醫(yī)大師周岱翰教授，迅速擬定推出了“清肺固元湯”，以幫助老百姓預防各種感冒，并捐贈給在社區(qū)、街道、定點醫(yī)院的一線醫(yī)護人員和公安干警。

      民營機構也能為抗疫出力

      相較于公立醫(yī)院，涂志亮認為，民營醫(yī)療機構在疫情防控中的作用也很大。

      “我們有快速反應機制，能對突發(fā)事件作出很快的反應并快速落地?！痹阽娔仙皆菏棵鞔_表明新冠會人傳人之后，固生堂在1月21日緊急購買了20萬個KN95口罩，年初五又通過全球化的供應鏈體系和股東關系，在美國組織買了1萬套防護服、護目鏡等，想盡辦法運回國內(nèi)。

      涂志亮稱，“新冠肺炎疫情發(fā)生后，我們迅速成立了疫情防控應急小組，應對疫情對自身的經(jīng)營活動、員工、患者、專家的防護，以及院感消毒舉措?！?/p>

      據(jù)了解，固生堂還在全國各門店建立“日報告、零報告”等制度，每位進入固生堂門診的人員都要進行非接觸體溫監(jiān)測，體溫若超過37℃，將提醒迅速至設有發(fā)熱門診的醫(yī)療機構進行進一步的檢測與治療，并對發(fā)熱人員進行登記。為固生堂的員工、出診專家、患者寄送口罩，熬制中醫(yī)藥預防處方供集團伙伴服用。

      固生堂還建議家在湖北的員工不回老家過年，集團將予以200元/天的生活補助。同時為湖北的員工家屬發(fā)放N95防護口罩、醫(yī)用口罩以及中醫(yī)預防處方湯劑。

      因為防控措施全面，在通過考核、驗收后，固生堂旗下近九成門診都在2月初恢復門診醫(yī)療服務。

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